QBA Medi Tours
Persönliche Kundendaten und Datenschutzrichtlinie

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Datenschutzbestimmungen sorgfältig durch.

Wir möchten die betroffenen Personen gemäß Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union („GDPR“) und Artikel 10 des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) über unsere personenbezogenen Datenverarbeitungsaktivitäten aufklären.

Gemäß der GDPR und KVKK können Ihre personenbezogenen Daten von der QBA Medi Turizm Sağlık ve Dış Ticaret Anonim Şirketi („QBA Medi Tours“) als für die Datenverarbeitung Verantwortlichem im Rahmen der nachstehend erläuterten Zwecke auf rechtmäßige und faire Weise verarbeitet, aufgezeichnet, gespeichert, klassifiziert, aktualisiert und, wenn das Gesetz es erlaubt und/oder im Einklang mit dem Verarbeitungszweck, an Dritte weitergegeben/übertragen werden.

  1. Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Bei QBA Medi Tours werden personenbezogene Daten von Mitarbeitern, Kunden, potenziellen Kunden, Familienangehörigen von Kunden, Begleitpersonen und Lieferanten verarbeitet. Die verarbeiteten personenbezogenen Daten der betroffenen Personen sind wie folgt detailliert:

Daten unserer Mitarbeiter: Identität, Kontakt, Strafregister, Gehalt und IBAN, Foto, Personal-, Gesundheits- und Berufsangaben

Daten unserer Kunden: Identität, Kontakt, Kreditkartendaten, Rechnungen, Gesundheitsdaten, Anfragen- und Beschwerden, Flug- und Unterkunftsinformationen

Daten der Familienangehörigen unserer Kunden: Identität, Kontakt, Anfragen- und Beschwerdedaten sowie Vertragsbetrag

Daten unserer potenziellen Kunden: Identität, Kontakt, Personal-, Gesundheitsdaten, Kreditkartendaten und Cookie-Informationen

Daten der Begleitpersonen: Identität, Kontakt, Rechnungsdaten, Anfragen- und Beschwerden, Flug- und Unterkunftsinformationen

Daten unserer Lieferanten: Identität, Kontakt, IBAN und Rechnungsinformationen

QBA Medi Tours verarbeitet die personenbezogenen Daten der oben genannten betroffenen Personen zu den nachstehend detaillierten Zwecken:

  • Um Anfragen und Beschwerden zu den von QBA Medi Tours erbrachten Dienstleistungen zu bewerten, werden die Namen, Telefonnummern und Details zu Anfragen und Beschwerden der Kunden, deren Familienangehörigen und Begleitpersonen unter Verwendung des „Kundenanfrage- und Beschwerdeformulars“ verarbeitet.

    Um die Eignung der Kunden und potenziellen Kunden für die gewünschten Gesundheitsdienstleistungen zu bewerten, werden Name, Kontakt, Kreditkartendaten, Informationen darüber, wie sie von QBA Medi Tours erfahren haben, und Gesundheitsdaten abgefragt. Die angeforderten personenbezogenen Daten wie Name, Gesundheits- und Länderinformationen werden nach Übersetzungen durch Übersetzungsbüros an das kubanische Gesundheitsministerium weitergeleitet, um die Eignung für die Behandlung zu bestätigen. Für die Durchführung der Beratung wird die Zahlung per Kreditkarte abgewickelt.

    Da auf unserer Website Analysen der Nutzung durch Besucher durchgeführt werden sollen, werden Cookie-Daten automatisch erfasst.

    Für die ordnungsgemäße Durchführung der Beratungsdienste und die korrekte Weitergabe der angegebenen Informationen an autorisierte Stellen, einschließlich des kubanischen Gesundheitsministeriums, werden Ihre Informationen in Übersetzungsbüros übersetzt.

    Um die Inspektionen des kubanischen Gesundheitsministeriums und der in der Türkei ansässigen öffentlichen Institutionen durchführen zu können und um aufkommende offizielle Anfragen reibungslos zu beantworten, werden „Patientenakten“ erstellt, auf die nur autorisiertes Personal zugreifen kann. Im Rahmen der Information des türkischen Gesundheitsministeriums über die an unsere Kunden erbrachten Dienstleistungen werden die Identitäts-, Berufs- und Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter weitergegeben.

    Im Rahmen der von unseren Kunden in Anspruch genommenen Beratungsdienste werden ihre eigenen und die Daten ihrer Begleitpersonen, einschließlich Identität, Kontakt, Gesundheitsdaten, Flug- und Unterkunftsinformationen, verarbeitet, um Visa, Flüge, Unterkünfte, Reiseleitungen und Transferprozesse zu organisieren.

    Für die Durchführung der Zahlungen im Zusammenhang mit den Assistenz- und Beratungsdiensten für unsere Kunden werden ihre Kartendaten über das Web-Secure-POS-System an das Bankensystem übermittelt.

    Zur Ausstellung von Rechnungen und Durchführung der Zahlungen im Rahmen der erbrachten Dienstleistungen werden personenbezogene Daten gemäß dem türkischen Steuerverfahrensgesetz Nr. 213 verarbeitet.

    Um die Verpflichtungen für die zu erbringenden medizinischen Beratungsdienste festzulegen, werden bei der Unterzeichnung von Verträgen mit dem Kunden oder den Familienangehörigen personenbezogene Daten zu Identität, Kontakt und Vertragshöhe verarbeitet.

  • Um Verträge mit Lieferanten und Dienstleistern abzuschließen und die Abrechnung für die erbrachten Dienstleistungen durchzuführen, werden die Identitäts-, Kontakt- und Bankkontoinformationen unserer Lieferanten verarbeitet. Darüber hinaus werden zur Sicherstellung der Nachhaltigkeit unserer Aktivitäten und zur rechtzeitigen Kontaktaufnahme die Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Adressdaten von Lieferanten und Dienstleistern verarbeitet.

    Im Rahmen des türkischen Arbeitsgesetzes Nr. 4857 werden zur Erstellung der Personalakten der Mitarbeiter, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Verwaltung von Urlauben, zur Erstellung von Lohnabrechnungen und zur Erfüllung der Vertragsbedingungen personenbezogene Daten wie Identität, Kontakt, berufliche Informationen, Foto, Personal-, Gesundheits-, Bankkonten- und IBAN-Daten verarbeitet. Zudem werden zur Gewährleistung der Sicherheit von QBA Medi Tours strafrechtliche Informationen von Mitarbeitern angefordert.

    Im Rahmen des Gesetzes Nr. 5510 über Sozialversicherungen und Allgemeine Krankenversicherung werden die Identitäts-, Personal- und Gehaltsdaten der Mitarbeiter verarbeitet, um ihre Versicherung abzuschließen und Sozialversicherungsbeiträge zu zahlen. Darüber hinaus werden gemäß dem Einkommenssteuergesetz Nr. 193 die Identitätsdaten und die im AGI-Formular angegebenen Informationen verarbeitet, um den Mindestlebensunterhalt für unsere Mitarbeiter bereitzustellen.

    Personenbezogene Daten werden gespeichert, um die Anfragen von autorisierten Personen, Institutionen und Organisationen zu erfüllen, Informationen bereitzustellen und rechtliche Verfahren durchzuführen.

2.Löschung personenbezogener Daten

Alle Anfragen zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie über das von QBA Medi Tours bereitgestellte Formular zur Anfrage personenbezogener Daten stellen. Falls keine Anfragen von den betroffenen Personen eingehen, werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der unten angegebenen Fristen gelöscht oder anonymisiert:

Alle personenbezogenen Daten, die in den Personalakten unserer Mitarbeiter enthalten sind und für die operativen Tätigkeiten genutzt werden, werden nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses für 10 Jahre aufbewahrt und danach vernichtet.

Die personenbezogenen Daten von Kunden, potenziellen Kunden, Familienangehörigen von Kunden und Begleitpersonen, die Gegenstand der medizinischen Beratungsdienste sind, werden nach Beendigung der Beratungsdienste für 10 Jahre aufbewahrt und anschließend gelöscht.

Die von Lieferanten und Dienstleistern erhaltenen personenbezogenen Daten werden nach Beendigung des Vertrags für 10 Jahre aufbewahrt und danach gelöscht.

3.Datenweitergabe

Ihre personenbezogenen Daten werden aus den nachstehenden Zwecken mit Drittinstituten geteilt.

Innerhalb des Landes weitergegebene personenbezogene Daten:

  • Im Falle rechtlicher Probleme mit Kunden, potenziellen Kunden, Familienangehörigen von Kunden, Begleitpersonen, Mitarbeitern und Lieferanten können die angeforderten personenbezogenen Daten mit vereinbarten Anwaltskanzleien und zuständigen öffentlichen Institutionen und Behörden geteilt werden.
  • Zur Durchführung der Visaanträge für Kunden und Begleitpersonen werden Ihre Identitäts-, Kontakt- und Gesundheitsdaten über vereinbarte Agenturen an die Konsulate weitergegeben.
  • Zur Einziehung der Servicegebühren, die unseren Kunden und potenziellen Kunden für die erbrachten Dienstleistungen berechnet werden, werden Ihre Kartendaten über das Web-Secure-POS-System an die Banken weitergegeben.
  • Die für Kunden und Begleitpersonen ausgestellten Rechnungen und die darin enthaltenen personenbezogenen Daten werden mit vereinbarten Steuerberatern zur Erklärung der Rechnung geteilt.
  • Um für unsere Kunden und Begleitpersonen Flugtickets zu buchen, werden Ihre Identitäts-, Pass- und Kontaktinformationen über vereinbarte Dienstleister an Fluggesellschaften weitergegeben.
  • Zur ordnungsgemäßen Bewertung der Eignung der Kunden und potenziellen Kunden für die gewünschten Gesundheitsdienstleistungen werden die im Vorab-Bewerbungsformular angegebenen Identitäts- und Gesundheitsdaten an Übersetzungsbüros weitergegeben.
  • Die Gehaltsdaten unserer Mitarbeiter werden mit Banken geteilt, damit ihre Gehälter ausgezahlt werden können.
  • Um die Prozesse zur Verwaltung von Urlaubs-, Versicherungs- und AGI-Meldungen für unsere Mitarbeiter durchzuführen, werden Ihre Identitäts-, Gehalts- und AGI-Formulardaten mit vereinbarten Steuerberatern geteilt.
  • Zur Durchführung von Prüfungen der medizinischen Beratungsdienste, die unseren Kunden und potenziellen Kunden erbracht wurden, sowie zur Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden werden die angeforderten Informationen mit dem türkischen Gesundheitsministerium geteilt.

Personenbezogene Daten, die ins Ausland übermittelt werden:

Um die Eignung von Kunden und potenziellen Kunden für die gewünschten Gesundheitsdienstleistungen zu überprüfen, werden Identitäts- und Gesundheitsdaten mit dem kubanischen Gesundheitsministerium geteilt. Die Unterkunftsinformationen von Kunden und Begleitpersonen, deren Behandlung genehmigt wurde, werden mit dem kubanischen Gesundheitsministerium geteilt.

Mit den Dienstleistern, die in Kuba die Führungsdienste erbringen, werden die Namen, Kontaktinformationen, Flug- und Hotelinformationen der Kunden und Begleitpersonen geteilt.

Mit der ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Person,

wenn es zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtung von QBA Medi Tours erforderlich ist,

wenn die Verarbeitung der Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder zum Schutz eines Rechts erforderlich ist,

wenn die Verarbeitung der Daten für die legitimen Interessen des Datenverantwortlichen erforderlich ist, ohne die Grundrechte und -freiheiten der betroffenen Person zu beeinträchtigen.

Falls die in den Artikeln 5, 6 und 9 des KVKK festgelegten Bedingungen für die Datenverarbeitung nicht erfüllt sind, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten mit der ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Person zur Übermittlung an Dritte.

4.Methoden und rechtliche Gründe für die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage der folgenden rechtlichen Gründe gemäß Artikel 5 des KVKK verarbeitet:

  • Ihre ausdrückliche Zustimmung,

  • Eine ausdrückliche gesetzliche Regelung,

  • Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, der unmittelbar mit den Vertragsparteien in Verbindung steht,

  • Wenn die Verarbeitung der Daten erforderlich ist, um eine rechtliche Verpflichtung des Datenverantwortlichen zu erfüllen,

  • Wenn die Verarbeitung der Daten für die legitimen Interessen des Datenverantwortlichen erforderlich ist, ohne die Grundrechte und -freiheiten der betroffenen Person zu beeinträchtigen.

Ihre personenbezogenen Daten werden durch Übergabe, E-Mail, Voranmeldeformular, Web-Secure-POS, schriftliche und mündliche Erklärungen erhoben und sicher verarbeitet.

5.Sicherstellung der Sicherheit personenbezogener Daten

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten wird so gewährleistet, dass nur autorisierte Personen und unterstützende Unternehmen, die eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnet haben, Zugriff auf diese Daten haben. In diesem Rahmen hat QBA Medi Tours die notwendigen administrativen und technischen Maßnahmen ergriffen.

Virenschutzsysteme werden eingesetzt, um Software und Hardware zu schützen. Bei QBA Medi Tours wird der Zugang zu personenbezogenen Daten nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung eingeschränkt. Zugriff und Berechtigungen werden gemäß den Anforderungen des Prozesses definiert. Die Übereinstimmung der Zugriffe mit den Berechtigungen wird überprüft. Risikopunkte werden identifiziert und die notwendigen administrativen und technischen Maßnahmen werden ergriffen. Die Sicherheitsmaßnahmen der Plaza, in der sich QBA Medi Tours befindet, sowie die Sicherheitspersonal sorgen für hohe physische Sicherheitsvorkehrungen. Backups personenbezogener Daten werden so gespeichert, dass nur autorisierte Mitarbeiter Zugriff haben. Auf den Computern der Benutzer werden komplexe Passwörter verwendet. Auf der Website, auf der personenbezogene Daten erfasst werden, wird durch die Verwendung eines SSL-Zertifikats eine sichere Datenübertragung gewährleistet. Die personenbezogenen Daten werden in verschlossenen Bereichen aufbewahrt. Die Wartung der Ausrüstungen, die den Schutz personenbezogener Daten unterstützen, erfolgt regelmäßig.

QBA Medi Tours beschäftigt qualifizierte und erfahrene Personen, um die Datensicherheit zu gewährleisten. Im Rahmen der implementierten Systeme werden Risiken identifiziert und Maßnahmen geplant. Für die Sicherheit personenbezogener Daten wurden innerhalb von QBA Medi Tours Aufgabenbeschreibungen für den „Datenverantwortlichen Kontaktperson“ erstellt. Die Kontaktperson des Datenverantwortlichen ergreift die notwendigen administrativen Maßnahmen, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten und überwacht die Umsetzung dieser Maßnahmen durch die Mitarbeiter. Die Mitarbeiter werden darüber informiert, dass sie personenbezogene Daten, die sie während ihrer Tätigkeit erfahren, nicht entgegen den gesetzlichen Bestimmungen weitergeben, nicht für andere Zwecke als die Verarbeitung verwenden und diese Verpflichtung auch nach Beendigung ihrer Tätigkeit fortbesteht. Die erforderlichen Zusicherungen werden von den Mitarbeitern eingeholt. Im Falle eines Verstoßes gegen das Gesetz durch die Mitarbeiter werden Disziplinarmaßnahmen ergriffen. In Bezug auf die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte stellt QBA Medi Tours die Datensicherheit sicher, indem mit den Empfängern der personenbezogenen Daten eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnet wird oder entsprechende Klauseln in Verträge aufgenommen werden. Dritte, an die personenbezogene Daten weitergegeben werden, verpflichten sich, die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten zu ergreifen und sicherzustellen, dass diese Maßnahmen in ihren eigenen Organisationen eingehalten werden.

Um eine gesunde Analyse personenbezogener Daten zu ermöglichen, wird eine datenschutzrechtliche Bestandsaufnahme auf der Ebene der jeweiligen Abteilungen durchgeführt. Innerhalb der Organisation wurden Richtlinien und Verfahren zur Verwaltung personenbezogener Daten veröffentlicht.

6.Rechte der betroffenen Person bezüglich ihrer personenbezogenen Daten

In Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie die folgenden Rechte durch eine Anfrage an QBA Medi Tours ausüben. Die übermittelten Anfragen werden von QBA Medi Tours spätestens innerhalb von 30 Tagen kostenlos bearbeitet. Sollte jedoch vom Personal Data Protection Board eine Gebühr festgelegt werden, kann QBA Medi Tours die festgelegte Gebühr erheben. In diesem Zusammenhang haben Sie als betroffene Person folgende Rechte:

  • Erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,

  • Falls Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet wurden, Informationen darüber anfordern,

  • Erfahren, zu welchem Zweck Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und ob sie zweckentsprechend verwendet werden,

  • Erfahren, welche Dritten Ihre personenbezogenen Daten im In- oder Ausland erhalten haben,

  • Falls Ihre personenbezogenen Daten unvollständig oder fehlerhaft verarbeitet wurden, deren Korrektur verlangen,

  • Die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen,

  • Falls Ihre personenbezogenen Daten korrigiert, gelöscht oder vernichtet wurden, die Benachrichtigung dieser Vorgänge an Dritte verlangen, an die Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben wurden,

  • Wenn die Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entfallen, die Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung dieser Daten verlangen und die Benachrichtigung der Dritten über diese Vorgänge verlangen,

  • Einspruch gegen die Analyse Ihrer verarbeiteten Daten durch ausschließlich automatische Systeme erheben, wenn daraus ein nachteiliger Entscheid für Sie resultiert und die Behebung des Schadens verlangen, der durch die unrechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entstanden ist.

7.Kontaktmöglichkeiten

Ihre Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten können Sie mit den unten angegebenen Methoden ausüben:

Verantwortliche Stelle: QBA Medi Turizm Sağlık ve Dış Ticaret Anonim Şirketi

Um eine Anfrage bezüglich personenbezogener Daten zu stellen, können Sie das „Formular zur Anfrage personenbezogener Daten“ ausfüllen. Ihre Anfragen können über die folgenden Methoden eingereicht werden:

Methode Eingabemethode
Per Handlieferung Esentepe, Kore Şehitleri Cd. No:43/3, 34394 Şişli/İstanbul
KEP (Registrierte Elektronische Post) qbamediturizm@hs01.kep.tr
Durch Notar Esentepe, Kore Şehitleri Cd. No:43/3, 34394 Şişli/İstanbul

Für eine problemlose Verfolgung Ihres 30-tägigen gesetzlichen Rechts müssen Anfragen, die per Post gesendet werden, notariell beglaubigt und per Rückschein geschickt werden. Diese Anfragen werden nach der Identitätsprüfung durch uns akzeptiert und den betroffenen Personen innerhalb der gesetzlichen Fristen schriftlich oder elektronisch beantwortet.

Verarbeitung personenbezogener Daten, die Ihre ausdrückliche Zustimmung erfordert

Detaillierte und aktuelle Informationen zu den Zwecken der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie der auf unserer Website veröffentlichten „Erklärung zur Aufklärung über personenbezogene Daten“ entnehmen.

Für die Nachhaltigkeit der Operationen von QBA Medi Tours ist es erforderlich, dass Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den in der „Erklärung zur Aufklärung über personenbezogene Daten“ detailliert beschriebenen Zwecken verarbeitet werden. In diesem Zusammenhang verarbeitet QBA Medi Tours Ihre personenbezogenen Daten gemäß den relevanten Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten und der GDPR. Für die Fälle, in denen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten, Artikel 5.1, 6.2 und 9.1, sowie der relevanten Artikel der GDPR eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist, möchten wir hiermit Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen:

  • Zur Überprüfung der Eignung der Kunden und potenziellen Kunden für die gewünschten Gesundheitsdienstleistungen werden Identitäts- und Gesundheitsdaten mit dem kubanischen Gesundheitsministerium geteilt. Die Unterkunftsinformationen von genehmigten Kunden werden ebenfalls mit dem kubanischen Gesundheitsministerium geteilt.

  • Mit den Dienstleistern, die in Kuba Führungsdienste erbringen, werden die Namen, Kontaktinformationen, Flug- und Hotelinformationen unserer Kunden geteilt.

  • Zur Durchführung der Visaanträge unserer Kunden werden Identitäts-, Kontakt- und Gesundheitsdaten über vereinbarte Agenturen an die Konsulate übermittelt.

  • Zur ordnungsgemäßen Bewertung der Eignung der Kunden und potenziellen Kunden für die gewünschten Gesundheitsdienstleistungen werden die im Voranmeldeformular angegebenen Identitäts- und Gesundheitsdaten an Übersetzungsbüros weitergegeben.

  • Für die ordnungsgemäße Durchführung der Beratungsdienste und die korrekte Weitergabe der angegebenen Informationen an autorisierte Stellen, einschließlich des kubanischen Gesundheitsministeriums, werden Ihre Informationen in Übersetzungsbüros übersetzt.

  • Da die E-Mail-Infrastruktur von QBA Medi Tours aus Deutschland stammt, gilt dies als Übertragung personenbezogener Daten von türkischen Staatsbürgern ins Ausland. In diesem Zusammenhang wird Ihre ausdrückliche Zustimmung für die per E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten angefordert.

UNSER UNTERNEHMEN
Als QBA Medi Tours sind wir ein offizielles, vom kubanischen Gesundheitsministerium und vom türkischen Gesundheitsministerium zugelassenes Gesundheitsberatungsunternehmen, das den Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen in Kuba und der Türkei erleichtert.
KONTAKT UNS
Esentepe, Kore Şehitleri Cd. No:43 D:3,
Şişli/İstanbul, 34394
Turkiye
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